개인정보처리방침 > 개인정보처리방침

주식회사텔몬(이하 ‘회사’)는 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록, 당사는 개인정보 보호법 제15조 등 관련 법령을 성실히 준수하고 있습니다.

01. 수집하는 개인정보

[고객센터 > 묻고 답하기/상담신청]
인터넷 웹페이지에서 이용자로부터 입력받는 방식으로 이름, 전화번호, IP주소를 수집합니다.

[고객상담 시]
고객센터로 문의 및 상담 시 상담 처리를 위한 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.

02. 수집한 개인정보의 이용

회사는 이용자로부터 사전에 동의받은 목적 내에서 개인정보를 활용합니다.

즉, 수집한 개인정보는 상담의 목적으로 이용합니다.

03. 개인정보의 제공 및 위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

04. 개인정보 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 법령에 따라 일정 기간 동안 정보를 보존할 수 있습니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
회원 탈퇴 시까지 보유하나, 다음의 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다:
부정이용에 대한 조사 진행 중인 경우: 조사 종료 시까지
채권·채무 관계가 있는 경우: 채권·채무 정산 시까지

나. 관련 법령에 의한 정보 보유
관련 법령에 따라 아래의 정보들을 보존합니다:
계약 또는 청약철회 기록: 5년 (전자상거래법)
대금 결제 및 재화 등의 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
통신사실확인자료 보관: 3개월 (통신비밀보호법)

05. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간이 종료되거나 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기를 원칙으로 합니다.
파기 절차: 고객님의 정보는 보유기간의 종료 및 목적 달성 시 별도의 DB로 옮겨져 일정 기간 저장된 후 파기를 원칙으로 합니다.
파기 방법: 전자적 파일형태로 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제됩니다.

06. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

회사는 개인정보보호법 등 관계 법령에서 규정하고 있는 이용자의 권리를 충실히 보장합니다.
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 이용 현황을 확인할 수 있으며, 동의 취소 및 변경 요청을 할 수 있습니다.
만 14세 미만 아동에 대한 법정대리인 권리 또한 법령에 따라 적극 보장합니다.

07. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보를 보호함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

- 이용자의 비밀번호는 암호화 되어 보호되고 있습니다.
그러나 이용자의 비밀번호를 회사가 암호화시켜 보호하고 있음에도 불구하고 공공장소에서의 인터넷사용 등의 과정에서 의도하지 않게 분실하거나 타인에게 도난 또는 유출될 가능성이 있습니다. 그러므로 이용자는 개인정보를 타인에게 유출시키거나 대여, 제공 등 공개하여서는 아니 되며, 피싱 등 사회공학적 방법에 의한 개인정보 무단 수집으로부터 자신의 개인정보를 책임 있게 관리하여야 합니다.
이러한 비밀번호 분실, 도난 유출, 피싱, 공개에 대해서 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있도록 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다.
또한 새로운 해킹/보안 기술에 대해 지속적으로 연구하여 서비스에 적용하고 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보보호의 중요성을 인식하고 있으며 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하는 등 다음과 같은 관리적 조치를 취하고 있습니다.

- 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 회사는 모든 입사자에게 보안서약서를 제출케 함으로 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하고 위반내용이 확인되는 경우 이를 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 취하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사/퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

08. 개인정보보호 책임자

회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

책임자 : 서동수
전화번호 : 1544-0901(유료)
Email : online@telmon.co.kr
개인정보보호 관련 문의, 불만 등 의견이 있는 경우 위 연락처로 접수해 주시면, 신속하게 검토하여 답변 드리겠습니다.

09. 개인정보 처리방침 변경 시 고지 의무

개인정보 처리방침에 변경이 있는 경우, 사전에 홈페이지 공지사항을 통해 변경내역(혹은 사유)을 이용자에게 고지합니다.

본 방침은 2024년 09월 30일부터 시행됩니다.